Para comprender que es HubSpot, deberás comprender que es Inbound primero.
Para saber que es HubSpot en tres minutos, mira este video.
Ahora, la metodología inbound es un enfoque que apunta al crecimiento de tu empresa creando relaciones significativas y duraderas con los consumidores, prospectos y clientes. Consiste básicamente en proporcionarles elementos que les permitan alcanzar sus metas en todas y cada una de las etapas del recorrido que realizan junto a una empresa.
Existen tres formas para aplicar la metodología inbound:
- Atraer: captar la atención de las personas adecuadas con contenido de valor y conversaciones que afiancen tu posición como referente en un tema de su interés.
- Interactuar: ofrecer a las personas información y soluciones que tengan en cuenta sus necesidades y objetivos, para aumentar las probabilidades de que compren tus productos y servicios.
- Deleitar: brindar ayuda y herramientas a los clientes para permitirles llegar al éxito gracias a su compra.
Inbound se ha vuelto tan intuitivo que probablemente ya te haya afectado sin siquiera saberlo. Si alguna vez te topaste con el blog de una empresa y aprendiste algo de él, o si utilizaste la versión gratuita de un software antes de comprar una versión paga, has sido parte de la estrategia de Inbound marketing de una empresa. La compañía primero te dio un vistazo al servicio o conocimiento que ofrecen antes de hacer una inversión en tu dinero, recursos o tiempo.
La plataforma de HubSpot está diseñada para complementar este enfoque de hacer negocios. Todo funciona con la misma base de datos, por lo que las áreas de marketing, ventas y servicios trabajan desde la misma plataforma:
El software de HubSpot también complementa la noción inbound de que el recorrido del comprador es un ciclo, y no una progresión lineal. Es por eso que hemos tomado el embudo de ventas tradicional, donde alguien pasa del marketing, a las ventas, al servicio al cliente, todo en silos separados, y lo rediseñamos de una manera nueva: el ciclo del consumidor. En el ciclo, cada etapa del recorrido del comprador está interconectada. Puedes encontrar más información al respecto aquí.
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